Gletscherbahnen Kaprun AG ist erstes ISO-zertifiziertes Seilbahnunternehmen Österreichs
Zertifizierung bestätigt das vorhandene hohe Sicherheits- und Qualitätsniveau. Integriertes Managementsystem sorgt für laufende Qualitätssicherung
Nach Abschluss eines fünfzehnmonatigen mehrstufigen Audit-Verfahrens erhielt die Gletscherbahnen Kaprun AG offiziell die ISO-9001-Zertifizierung für sämtliche Unternehmensbereiche verliehen. Die Ergebnisse der notwendigen Audits vor der Zertifizierung stellen fest, dass das Unternehmen neben dem hohen technischen Sicherheitsstandard und Sicherheitsanspruch geprägt ist von motivierten und qualifizierten Mitarbeitern sowie einer ständigen Verbesserung der Gästezu-friedenheit. Weiters werden die fundierten Strategien der Unternehmensleitung sowie die exakten Zielvorgaben für alle Bereiche des Unternehmens hervorgehoben.
"ISO ist ein weltweit anerkanntes System für standardisierte Unternehmens-abläufe und Qualitätsstandards. Die ISO-Zertifzierung ist eine Bestätigung, der in unserem Unternehmen selbstverständlichen hohen Qualität und zugleich auch eine Auszeichnung in Punkto Sicherheit", betont Vorstand Peter Präauer.
Evaluierung sichert Qualität
Eine der Voraussetzungen, um eine ISO-Zertifizierung zu erhalten, ist die laufende Schulung der Mitarbeiter in allen Bereichen des Unternehmens, wie z.B. bei den Seilbahnanlagen, den Pisten oder der Gastronomie.
"Bei den Seilbahnanlagen umfassen die laufenden Schulungen und Evaluierungen etwa die Arbeitssicherheit, Unfallverhütung, Anweisungen für die gesetzlich vorgeschriebenen regelmäßigen Wartungsarbeiten, oder selbstverständlich, nach den Erkenntnissen aus dem Brandunfall vom November 2000, auch das Thema Brandschutz", erläutert Präauer. Daneben wird großer Wert gelegt auf übersichtliche Gästeleitsysteme, Ordnung und Sauberkeit bei den Seilbahnstationen und aktuelle Gästeinformation.
Im Zuge der Vorarbeiten zur Zertifizierung wurde ein integriertes Managementsystem und ein neues Unternehmensleitbild erarbeitet. Das integrierte Managementsystem stellt sicher, dass laufend auch die Lieferanten beurteilt werden und bei Mitarbeiter- und Gästebefragungen vorhandenes Verbesserungspotential erhoben und umgesetzt werden kann. Das Unternehmensleitbild definiert die Unternehmensziele und legt die Wertvorstellungen und Verpflichtungen gegenüber Kunden, Eigentümer und Mitarbeitern fest.
Um die durch das Zertifikat bestätigte Qualität sicher zu stellen, wird jedem Mitarbeiter je nach Unternehmensbereich ein Mitarbeiterarbeitsheft übergeben, in dem die Qualitätsstandards festgehalten sind. Diese Arbeitshefte bilden auch die Grundlage für die mit jedem Mitarbeiter abgeschlossene Qualitätsvereinbarung
. Einen echten Ski-Fanatiker wird jedenfalls eine 'sanfte Briese' mit 100 km/h nicht aufhalten - solange es Schnee und Seilbahnen gibt!!
