Offener Brief an die Stubaier Gletscherbahn

[starli]

ähm, kleiner hinweis: Daß man einen 6Bubble aus Besuchermangel schließt, ok, damit kann ich ja inzwischen leben, das hab ich ja im Brief auch geschrieben. Mir gehts hauptsächlich nur darum, daß Pisten *im* offenen Gebiet geschlossen werden, und so eine kleine, blaue, zweite Abfahrt am Gaiskar kann weißgott nicht aufwendig zu präparieren sein. Ebenfalls zur Mittelstation, da die Stubaier die 2 roten Abfahrten eh im Frühjahr nicht vernünftig präparieren können, würd mir hier ebenfalls die blaue "reichen", um zufrieden zu sein.

Admin, k2k, Oli - habt ihr eure Beschwerden schon den Stubaier Gletscherbahnen mitgeteilt? Via Meinungsformular am Gletscher oder EMail? Wenn nicht, bitte nachholen!

E-Mail-Adresse:
info@stubai-gletscher.com

Übrigens: Da ich diese Beschwerde ja auch an die anderen Gletscher geschickt hab, war es ja zeitgleich auch ein Lob für die Tuxer und die Kitzsteinhorn'ler, daß ihr Bemühen erkannt und gewürdigt wurde. Auch wenn die Skipässe am Kitzsteinhorn dafür ca. 6,- Euro teurer sind.

Und als "Power-Skifahrer" nehm ich's mir halt einfach mal heraus, gewisse Dinge besser beurteilen zu können, als Tages- oder Wochengäste.

Ebenfalls kritisiert hab ich z.B. letztes Jahr den Kaunertaler, weil dort an etlichen Pisten die Pistenmarkierungen auf den Pisten herumgelegen und teilweise verschneit waren. Ist mir an mehreren Pisten mehrmals aufgefallen. Manchmal auch erst, wenn ich mit den Skiern drübergefahren und hängengeblieben bin...

Achja, so ein "kundenfeindliches" Verhalten sieht man in ziemlich vielen Skigebieten zu saisonschluß. Da merkst den Leuten echt an, daß sie die schnauze voll von der Wintersaison haben, endlich Urlaub haben wollen, und tw. nicht mehr wirklich um den Kunden bemüht sind. Sei es nun Gastronomiebetriebe oder Sportgeschäfte...

 

[snowboardfreak]

sorry ich war am stubaier es war einfach genial so geile verhältnisse für die jahreszeit anzufinden und ich find es genial dass die wiesen und so ein bisschen geschont werden es muss nicht überall gefahren werden es sind die kosten für die schigebiete so schon hoch genug so können sie sonst wo investieren mir hats da oben an gar nichts gefehlt mich wunderts dass man sich trotzdem immer aufregen muss wenn ich wegen jedem scheiß den brandnern ein email schicken würde, würden die mir gar keine saisons bzw tageskarte mehr verkaufen nämlich genau so wie es in st moritz mit den einheimischen gemacht wird die sich über alles aufregen dort ist es mittlerweile so dass bestimmte familien zu uns in den urlaub kommen weil sie bei sich sich nicht mehr blicken lassen dürfen

 

[GMD]

Für Beni

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[taunussi]

... schicken würde, würden die mir gar keine ...

@ snowboardfreak: Danke für dieses eine ( ) Komma, jetzt verstehe ich Deinen Text endlich richtig und muß nicht mehr 5mal nachlesen, um diesen komplett zu verstehen.
@ starli: Ich finde es absolut o.k., daß Du Deiner Empörung etwas Raum läßt, nur weniger emotional angehaucht hätte die Mail sein können. Ich war (leider) noch nie im Stubai gewesen, so daß ich über dieses Skigebiet nicht direkt mitreden kann. Ich denke, daß jedes Skigebiet negative Kritikpunkte bietet und daß die Verantwortlichen darüber in Kenntnis gesetzt werden sollten. Ein guter, moderner "Dienstleistungsbetrieb" wie von trincerone passend ausgedrückt sollte daran interessiert sein, auch einzelne Meinungen zu verwerten. Auch einzelne, negative Meinungen können sich in den Jahren summieren und den Ruf ruinieren. Dessen sollten sich die Skigebietsbetreiber bewußt sein. Oder das Geld fließt automatisch in Strömen, dann ist denen das ganz egal...

 

[k2k]

Admin, k2k, Oli - habt ihr eure Beschwerden schon den Stubaier Gletscherbahnen mitgeteilt? Via Meinungsformular am Gletscher oder EMail? Wenn nicht, bitte nachholen!

Ist bereits während meinem Aufenthalt dort erfolgt. Hab eines dieser Meinungsformulare ausgefüllt.

 

[miki]

Wieder mal ein hochinteressantes Thema mit Verspätung entdeckt .

Zum Thema: 100% Zustimmung für Starli, man muss ja nicht jede Schweinerei schlucken . Und soo aufgeregt und emotionell fand ich den Brief gar nicht, also ich weiss nicht was einige haben (Aussagen wie 'Man kann sich auch vernünftig beschweren'), für meine Begriffe war das Posting vom Starli sogar sehr vernünftig.

@Hägar + Admin:

Warum kommt der immer wieder ??

Auch hier mein volles Verständniss für Starli. Die Frage kenne ich allzugut, ich rege mich auch jedes Jahr fürchterlich über irgendetwas am Pohorje auf, einmal sind es schlecht präparierte Pisten, dann wieder Pistensperren wegen irgendwelcher Rennen oder Revision der Gondelbahn mitten im Sommer (2003) oder 'News' die im Herbst, wenn der Vorverkauf der Saisonkarten startet, gross angekündigt werden und dann doch nicht realisiert werden (Beschneiungsanlage im vergangenen Jahr). Es gab schon Leserbriefe von mit in der lokalen Tageszeitung (mindestens eines wurde auch in den Kreisen der Seilbahner heiss diskuttiert, kenne da einige Insider ), von den vielen Mails ganz zu schweigen. Das letzte habe ich im April geschickt, kriegte sogar eine recht freundliche Antwort vom Chef höchtpersönlich und eine Einladung zu einem 'Gespräch bei einer Tasse Kaffe', bin leider noch nicht dazugekommen.

Trotzdem werde ich mir im Oktober wieder einen Saisonskipass für Pohorje kaufen, keine Frage, wenn es schon 'vor der Haustüre' liegt. Ich bin sicher in Schladming oder auf dem Nassfeld würde ich besser skifahren, bin aber nicht bereit jedes WE 200 km weit zu fahren. Aber - und das ist der Hauptpunkt - mit dem Kauf der Saisonskipasses habe ich das Recht vom Liftbetreiber auch was zu verlangen: Lifte in Betrieb, offene Pisten, vernünftige Präparation, angemessene Gastronomie. Sorry, mit dem 'Argument' 'Warum kommt der immer wieder ??' kann ich nichts anfangen .

@Trincerone:

Ich find auch nicht, dass man bei einem Gebiet das einem (aus welchem Grund auch immer) eigentlich zusagt und wo man auch oft hinfährt einfach von heute auf morgn sagen sollte, "tja, muss ich mir halt ein anderes Gebiet suchen!". Viel sinnvoller finde ich es eben, sich an die Verantwortlichen zu wenden und seine Unzufriedenheit kundzutun.

Schon das dritte Mal das wir bei einem Thema 100% übereinstimmen .

@Ram: uii, mit dem falchen Bein aufgestanden?! Also ich sehe es mal so: alpinforum.com ist nicht Admin, nicht Ram und auch nicht Starli, sondern wir alle, oder? Also in einem gewissen Anteil auch ich ?? Was meinen 'Anteil' betrifft habe ich absolut nichts dagegen, das Starli den heiligen Namen vom Alpinforum da geschrieben hat.

Probiers doch mal mit Ski-Fasten, vielleicht lernst Du dann auch wieder, laut deiner Meinung befriedigendere Pisten, zu akzeptieren.

Aha, zum Beispiel: in der Uni-Mensa wird schlechtes Essen serviert. Anstatt sich zu beschweren fastet man 2 oder 3 Tage und danach schmeckt dir garantiert jedes Frass. Schon ne seltsame Logik ...

P. S.: nein, ich habe noch nie in irgendwelchem Brief oder Mail die Adresse vom Alpinforum 'missbraucht' und werde es auch weiterhin nicht machen. Aber die Aufregung kann ich wirklich nicht verstehen.

 

[Chasseral]

Noch ein Aspekt aus meiner Sicht zur Verwendung des Hinweises "Alpinforum" in der Öffentlichkeit und gegenüber Dritten: Sicher dokumentiert man mit dem Hinweis auf das Alpinforum eine gewisse Mulitplikatorenwirkung. Aber in Realität halte ich diese Wirkung für nicht besonders ausgeprägt. Als Seilbahnbetreiber würde ich mich von diesem Hinweis jedenfalls nicht beeindrucken lassen.

Ich verwende den Hinweis aufs Alpinforum in der Regel dann wenn ich etwas interessantes hier berichten will und den Seilbahnbetreibern Informationen entlocken will. Ich hatte in den Fällen schon den Eindruck, dass es hilfreich ist, wenn man damit wirbt, positive Dinge in einem Forum interessierter Leute zu platzieren.

 

[Matthias]

Allgemein zum Thema Beschwerden:

Ich finde es immer gut und richtig seine Meinung zu sagen, auch wenn ich zugegeben muss, dass ich manchmal sicher zu emotional reagiere.

Manchmal aber kann man eben nicht alles schlucken und muss sich auch beschweren. Auch bei scheinbaren Kleinigkeiten kann es sich lohnen, wenn sie sich zu sehr häufen.

Am Stubaier Gletscher "mussten" letzten Herbst auch alle Freunde von mir das Formular ausfüllen, nur wenn viele Leute bereit sind ihre Meinung zu sagen, wird es auch etwas bewirken.

Obwohl meine Beschwerdebriefe/Kritik teilweise vom Tonfall hart an Grenze war (mein Fehler, gebe ich ehrlich zu) habe ich fast immer eine Antwort bekommen, teilweise in ähnlichem Tonfall, meist aber sehr bemüht. Außerdem haben mir meine Beschwerden immerhin schon zu einer Gratisfährüberfahrt (die ich leider nicht eingelöst habe, keine Zeit!) und einem Tagesskipass verholfen.

 

[formatic]

www.alpinforum.com unter eine mail zu schreiben kann man wohl in der Art niemandem verbieten. wenn einer meint das drunter schreiben zu müssen / zu wollen, so soll er das doch tun (ob es nun einem gefällt oder nicht). rechtlich ist dagegen nichts einzuwenden, sofern man selber in der jeweiligen organisation mitglied ist. => starli ist zudem IMO noch Admin!?
gegen eine Formulierung:

www.alpinforum.com
m. schuster

wäre hingegen schon mehr einzuwenden, da hier deutlich wird dass man vorrangig aus interessen des forums handelt. andersherum macht man, rechtlich gesehen, nur deutlich, dass man selber mitglied dieses vereins / dieser vereinigung etc. ist und diese damit etwas zu tun hat. letzteres liegt eindeutig vor, da einige der kritikpunkte auch von anderen mitgliedern angeprangert wurden.
man muss halt auch damit leben, dass der name alpinforum auch mal nicht nur im positiven licht steht. kritikverständnis ist hier gefragt! und, nur weil da eine mail am stubaier einging, wird noch lange keiner keine karten mehr verkaufen wollen. ehrlich gesagt geht das unternehmen wie den stubaiern am allerwehrtesten vorbei, denn einer mehr oder weniger ist denen nahezu egal. hauptsache sie ham wieder ihre lobeshymne in den diversen großen zeitungen und gute testberichte bei namhaften pressefirmen.

 

[trincerone]

@miki: erst das dritte mal? ich dachte , es wären schon viel mehr gemeinsame standpunkte aber wenn du schon zählst, was ist denn nr.2? nr.1 waren wohl die juristischen punkte in bezug auf haftun bzw. kaprun, wenn ich das richtig in erinnerung hab.

p.S. bezüglich typen mit schimpansengesicht und sternchen und schleifchen... äh streifchen dürfte wir soeben nr. 4 festgestellt haben (wobei ich da bei bleib, dass ich eher nur eine ungemeinsamkeit sehe als anderssrum... )

 

[starli]

Erst mal danke, daß sich nach den anfänglichen Kommentaren doch noch einiges an Unterstützung erhalten hab

Am Stubaier Gletscher "mussten" letzten Herbst auch alle Freunde von mir das Formular ausfüllen, nur wenn viele Leute bereit sind ihre Meinung zu sagen, wird es auch etwas bewirken.

Laß uns doch wissen, was ihr damals an Kritik (oder Lob?) geäußert habt...

habe ich fast immer eine Antwort bekommen

.. seit meinem Krone-Artikel hab ich keine Antwort mehr von den Stubaiern erhalten Aber sonst hab ich auch schon auch auf "härtere" E-Mails eine (zumeinst recht freundliche) Antwort erhalten. Die härtesten Beschwerden gingen (vor)letzte Saison an Fiss -- obwohl SFL mit Abstand mein Lieblingsskigebiet ist!

Vielleicht ist es genau das: Seinen Lieblingsskigebieten verzeiht man zwar auch gern das eine oder andere, aber man legt vielleicht die Latte umso höher und ist dann umso enttäuschter, wenn mal was nicht paßt ....


Oder auch am Schnalstal: Mich nervts jedesmal (im Sommer), daß ich Parkplatzgebühren zahlen muß und die Lifte um kurz vor 13 Uhr stillgelegt werden - trotzdem fahr ich alle 2 Jahre mal einen Tag hin ...
Dito Stilfserjoch - ganzer Tag Schlepplift fahren, tw. lange Wartezeiten, nervige Anfahrt - aber Mitte August ist das trotzdem für mich inzwischen ein Fixtermin ...

 

[Matthias]

Kritikpunkte waren damals die Pistenpflege und natürlich in erster Linie die "Pistenkilometervermehrung", Lob gab es von uns für die Gastronomie am Gamsgarten und die Freundlichkeit des Personals (Bedienungsrestaurant).