Glaub mir, ich verstehe dich schon. Doch dein Hotel mit den zwei Restaurants bietet zwei komplett unterschiedliche Themen an, einmal Italienisch und einmal Italiensch. In Zermatt führen beide Anlagen auf Trockener Steg, tätsächlich.Mt. Cervino hat geschrieben: 04.06.2024 - 16:50 [.
Stell die einmal ein Hotel der gehobenen Klasse vor, das z. B. 2 Restaurants hat. Eines europäisch mit italienischen Schwerpunkt und eines spezialisiert auf asiatische Küche.
Natürlich sind nicht immer beide Restaurants voll ausgelastet und oft würde die Kapazität von einem Restaurant reichen. Aber niemand käme in so einem Hotel auf die Idee ein Restaurant in 90& der Zeit zu schließen, weil die Kapazität des ersten Restaurants ausreicht, auch wenn man redundant Personal zur Verfügung stellen muss, die Räume beider Restaurants beheizen, beleuchten etc. muss. Man will dem Kunden bestmögliche Auswahl und Service bieten. Auch wenn das nicht immer rentabel ist, wenn man rein auf das Gastrogeschäft des Hotels schaut. Aber es macht den Kunden zufrieden, er konsumiert ggfs. mehr, zieht das Hotel auch das nächste Mal in Betracht wenn er in der Stadt ist usw..
All das gilt im übertragenen Sinne auch für Zermatt hinsichtlich Customer Choice und Service beim MEX und der PB Furi - TS.
Und Zermatt bietet tatsächlich immer das Beste für seine Kunden, schliesslich wurde die alte Pendelbahn durch eine vollmoderne Einseilumlaufbahn mit hoher Förderleistung ergänzt. Die alte Bahn hätte theoretisch abgerissen werden können, doch trotzdem trotzdem ist sie noch da um uns Spitzenzeiten auszuhelfen. Das kann man nicht mit nem Hotel mit zwei Restaurants vergleichen.
Und sowohl das Hotel, auch als die Bergbahnen kommunizieren ihre Öffnungszeiten immerhin öffentlich, sollte das Hotel das nicht tun dann ist es ein schlechtes Hotel.