Schöne Autovermieter-Story:
Hintergrund:
Meine Freundin und ich fliegen im März auf die Lofoten, um Polarlichter zu fotografieren. Ein Auto haben wir uns via billiger-mietwagen.de gebucht (mit denen ich in Dubai, auf den Kanaren, in Barcelona und in Lissabon schon gute Erfahrungen gemacht habe, inkl. problemlose Rückerstattung/abkzeptable Gutschrift, wenn man Probleme mit dem Autovermieter vor Ort hatte).
Gemietetes Auto:
Gebucht wurde ein SUV/4WD für 8 Tage für knapp unter 800,- beim deutschen Autovermittler holidayautos und Vermieter in Bodo wird Europcar sein
-Laut holidayauto ein Toyota RAV4 o.ä., laut Europcar Nissan X-Trail o.ä.
-gibt es zwar aktuell billiger, aber Europcar verlangt, selbst man über die bucht, für samstags An- und sonntags Abreise an der Station 40,- extra jeweils...
-über billiger-mietwagen.de ein Europcar-Auto zu mieten ist zudem günstiger als Europcar, aber das weiß ich schon seit den anderen 4 Anmietungen (auch im Hinblick auf Selbstbehalte der Vollkasko etc.)
Alle möglichen Foren schreiben, dass man dringendst nördlich des Polarkreises bis Ende April Spikes benötigt, 4WD und Winterreifen, selbst Schneeketten, reichen nicht
(ist was anderes, als ne Passstrasse in den Alpen hoch, da wirklich ungestreute EISschicht auf der Strasse). Anbieter von Fotoreisen (photographers crossing konkret) schreiben sogar, dass es gesetzlich vorgeschrieben ist, Spikes zu haben. Tourismusseiten der kleinen Inseln empfehlen Spikes, meinen aber, dass Winterreifen und 4WD "klappen könnte". Bei der Buchung von Autos wird zwar was von "Winterausrüstung" angezeigt, aber mehr Infos bekommt man nicht.
Story:
Sicherheitshalber angefragt bei holidayautos, ob der Wagen Spikes hat. Antwort von einer Customer Managerin: Nach Rücksprache mit dem Vermieter vor Ort (
wichtig), nein, aber Winterreifen.
Wieder in München bei Holidayauto nachgefragt (gleichzeitig ging Mail an Europcar raus, die antworten aber anscheinend erst eine halbe Woche später), dass das ja nicht sein kann und ob die mir dann einen Reifenvermieter vor Ort nennen können (gibt es für Touris die selber anreisen vor Ort tatsächlich, wo man Spikereifen leihen kann). Antwort von holidayauto, die (UND deren Vermieter vor Ort (
wichtig)) kennen keinen und es ist nach den AGBs auch nicht erlaubt, andere als die aufgezogenen Reifen zu nutzen. Mail von mir, ok, dann würde ich gern wissen, wie man storniert (noch kostenlos). Antwort, diesmal von der Head of Customer Relationships, dass nach erneuter Rücksprache mit dem Vermieter vor Ort der Wagen über Spikes verfügt.
Nachdem Freitag die E-Mail an Europcar rausging, kam heute die Antwort, der gesamte Fuhrpark hat bis Anfang Mai Spikes.
(naja gut, so eine Geschichte lässt sich wieder wunderbar an billiger-mietwagen schicken, dass man wieder eine Gutschrift für die nächste Anmietung erhält)
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