Kässbohrer Geländefahrzeug AG: Qualität zahlt sich aus!
Über 80 Prozent der Kunden zufrieden mit ihrem PistenBully
Laupheim, den 26. Oktober 2006. Die Kässbohrer Geländefahrzeug AG führte vor kurzem ihre erste Kundenzufriedenheitsanalyse durch. Die sehr gute Bewertung und der hohe Rücklauf zeigen, dass die Marke PistenBully hält, was sie verspricht. Die Käufer können sich auf Qualität, Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Wirtschaftlichkeit der Fahrzeuge für die Loipen- und Pistenpflege sowie auf eine optimale Serviceorganisation verlassen.
Niedrige Betriebskosten der PistenBully
Für den Kauf eines PistenBully sprechen viele Faktoren, darunter Langlebigkeit, hohe Wertbeständigkeit und niedrige Betriebskosten. Werden die Kosten für einen PistenBully aufgeschlüsselt, entfällt nur ein geringer Teil der Gesamtkosten auf Finanzierung und Anschaffungspreis. Die Betriebskosten für die Fahrzeuge, darunter die Gesamtkosten pro präparierter Fläche, Treibstoff, Öl, Reparatur, Wartung etc. haben hier den deutlich höheren Anteil. Diese Folgekosten so gering wie möglich zu halten, ist deshalb für Kässbohrer besonders wichtig. Beispielsweise zeichnet sich der PistenBully durch geringen Treibstoffverbrauch und durch geringe Servicekosten aus – lange Wartungsintervalle und einfache Wartung senken hier die Kosten. Über die durchschnittliche Einsatzzeit von 4-5 Jahren hinweg gerechnet, sind PistenBully deshalb – trotz höheren Kaufpreisen – die günstigsten Fahrzeuge am Markt!
Qualitätssicherung bei Kässbohrer
Die Kässbohrer Geländefahrzeug AG investiert viel Zeit in die Entwicklung und Abstimmung der Fahrzeugkomponenten und bezieht dabei auch ihre Partner mit ein. So führt die Qualitätssicherung von Kässbohrer bereits bei den Lieferanten Audits durch, in denen die Abläufe und Produktionsprozesse kontrolliert werden. Bei Anlieferung der Komponenten tritt die Wareneingangsprüfung in Aktion. Eine 3D-Messmaschine prüft die Teile der Zulieferer auf den 1000stel Millimeter genau. Die hohen Anforderungen wie gleichbleibend hohe Materialqualität, Passgenauigkeit und eine lange Lebensdauer müssen erfüllt werden, um dem Qualitätsanspruch von Kässbohrer gerecht zu werden. Bevor das Fahrzeug an den Kunden ausgeliefert wird, testen zwei hochmoderne Prüfstände jeden PistenBully 3,5 Stunden bei unterschiedlichen Belastungsszenarien. Ein automatisierter Programmablauf simuliert verschiedene Geländeformen und Einsätze. Motorsteuerung, Fahr- und Lenkelektronik sowie die Bremsleistung werden angesteuert, die Messwerte kontrolliert und aufgezeichnet.
Weltweites Servicenetz
Die Kässbohrer Geländefahrzeug AG gewährleistet weltweit einen flächendeckenden Service für Wartung und Reparatur. Gebietsmonteure in Kundennähe sowie über 130 Servicestationen und Vertretungen sorgen 24 Stunden am Tag für eine schnelle Unterstützung und Ersatzteillieferung. Neben der hohen Service-Qualität und der Präsenz vor Ort ist auch die langfristige Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen ein wichtiges Argument für einen PistenBully. Um zu gewährleisten, dass die Fahrzeuge auch nach Jahren noch zuverlässig arbeiten, stehen verschleiß- und funktionssichernde Teile selbst für über 15 Jahre alte PistenBully zur Verfügung. Diese Original-Ersatzteile von Kässbohrer bieten eine lange Lebensdauer, geprüfte Qualität und ein halbes Jahr Garantie.
Investition in Innovation
Innovationen werden vom Kunden nur honoriert, wenn sie ihm einen nachweisbaren Nutzen bieten und die Zuverlässigkeit durch die technische Neuerung weiterhin sichergestellt ist. Kässbohrer gewährleistet durch konsequent aufeinander abgestimmte Entwicklungs- und Produktionsplanungsprozesse, dass Innovationen tatsächlich Innovationen sind und dem Kunden eindeutige Vorteile bringen. Insgesamt betrugen die Aufwendungen für Forschung und Entwicklung des Kässbohrer-Konzerns im Geschäftsjahr 2004/2005 5,7 Mio. Euro. Beispielsweise investierte Kässbohrer letztes Jahr rund 1,8 Mio. Euro in die Kettenfertigung, um die hohe Qualität der Ketten auch in Zukunft zu sichern. Bei der Produktion werden die Kettenstege auf Tausendstel genau zugeschnitten und bearbeitet, die Ketten haben dank hoher Zugfestigkeit und Ozonbeständigkeit der Bänder eine lange Lebensdauer. Die maschinelle Verstärkung sichert zukünftig die gleich bleibend hohe Qualität über den gesamten Produktionsprozess.
Immer noch besser
Das Ergebnis der ersten Kundenzufriedenheitsanalyse von Kässbohrer zeigt, dass sich die Investitionen des Unternehmens in Qualität, Langlebigkeit, Zuverlässigkeit, Service etc. lohnen: Über 80% der PistenBully-Kunden zeigten sich insgesamt zufrieden mit der Kässbohrer Geländefahrzeug AG. Ein dickes Lob, das gleichzeitig Ansporn ist, in Zukunft noch besser zu werden. Die ständige Diskussion mit PistenBully-Fahrern und Skigebietsbetreibern und die Einbindung dieser wertvollen Erfahrungen hat diesen Erfolg erst möglich gemacht.
Die Gesamtzufriedenheit der Kunden mit Kässbohrer liegt bei 80%. Ein Traumwert!
Höchste Zufriedenheitswerte bekam Kässbohrer für seinen Service!
Raimund Mayer, Leiter der Qualitätssicherung bei Kässbohrer, gibt einen PistenBully zur Auslieferung frei