Service Wüste Skigebiet?

[F. Feser]

Hier wollt ich euch mal anregen, ein bissl über eure Erfahrungen in Skigebieten mit den Leuten dem Personal etc zu plaudern

was habt ihr für erfahrungen gemacht?
positive/negative
was für lustige Storys habt ihr auf lager?
etc
viel spass beim posten!

 

[starli]

Oki, wenn du es also so willst

Es geht um die Parkplatzeinweiser am Stubaier Gletscher. Die sind sowas von hartnäckig Da waren im Frühjahr am oberen Parkplatz noch Plätze frei, und der hat einen nicht durchfahren lassen, man wurde regelrecht gezwungen, den unteren (von den 2 oberen) Parkplatz zu nehmen. Er hat sich vors Auto gestellt, er hat sich an diverse Autos fast angehangen und wurde fast umgefahren, einem ist er sogar mit seinem Jeep nachgefahren und hat ihn zusammengeschissen...

Ich hab ja nix dagegen, wenn sie so handeln, wo man nicht parken darf oder sollte, z.B. vor den Panoramatafeln, oder an der Busumkehr, oder an den reservierten Parkplätzen für die Mitarbeiter... aber das Verhalten von den 2 (2 verschiedene an 2 verschiedene Wochenenden, ich hab mich mit dem ersten angelegt ) war schon etwas krass....

Manchmal ist mir auch schon aufgefallen, daß die Liftwärter sowas von abwesend sind, und Stürze in der Liftspur überhaupt nicht oder zu spät bemerken. Andererseits auch irgendwie verständlich, weil das ja unheimlich langweilig sein muß

 

[S@ndlo]

Manchmal ist mir auch schon aufgefallen, daß die Liftwärter sowas von abwesend sind, und Stürze in der Liftspur überhaupt nicht oder zu spät bemerken. Andererseits auch irgendwie verständlich, weil das ja unheimlich langweilig sein muß

Das finde ich auch! Aber muss ja wirklich langweilig sein, wie du ja sagst. Meiner Schwester wurde das mal zum Verhängnis.

 

[Ram-Brand]

Es ist egal wie langweilig das ist.
Derjenige hat das als Beruf und wird dafür auch bezahlt.

 

[Dachstein]

Der Stationbedienstete an der 8er EUB Ehrwalder Alm Bahn ist auch jeden Cent wert - Fotografierverbot in der Station - weil er geht ja auch nicht in dein Wohnzimmer um zu fotografierten (der Mensch wurde imo. eh schon mehrfach im Forum diskutiert).

Und etwas, was ich generell nicht mag, ist, wenn E - Mails nicht beantwortet werden - so geschehen bei einem Mail an die Skiwelt.

MFG Dachstein

 

[markus]

Gaanz schlimm soll es auf der Winklmoos zugehen!

 

[pavot]

gaaaanz positiv (wurde hier aber auch schon mehrfach erwähnt) - in Brand werden einem in der Talstation der Dorfbahn die Ski abgenommen und in die Gondel gestellt bzw. schon bevor man ausgestiegen ist rausgenommen und einem übergeben. Das ist Service !

 

[Dachstein]

gaaaanz positiv (wurde hier aber auch schon mehrfach erwähnt) - in Brand werden einem in der Talstation der Dorfbahn die Ski abgenommen und in die Gondel gestellt bzw. schon bevor man ausgestiegen ist rausgenommen und einem übergeben. Das ist Service !

Wird in Serfaus, vor allem bei viel Andrang auch gemacht. Und in SFL werden in den Stoßzeiten die Gondeln befüllt, um möglichst die Kapazität auszureizen. Vor allem am Sunliner.

MFG Dachstein

 

[Downhill]

Der Stationbedienstete an der 8er EUB Ehrwalder Alm Bahn ist auch jeden Cent wert - Fotografierverbot in der Station

Zu mir hat da bisher noch keiner was gesagt, weder im Sommer noch im Winter.

 

[Seilbahnjunkie]

Positiv ist mir schon ein Liftler in Ischgl aufgefallen, der hat sogar die Bahn abgestellt weil die Leute zu blöd waren die Vierersessel trotz Andrang voll zu machen. Er war zwar in der Situation nicht freundlich aber ich betrachte sowas trotzdem als guten Service.
Auch in Waidring hatte ich ein positives Erlebniss. Dank fehlender Talabfahrt war die Hölle los an der EUB. Da hat der Liftler einfach meine Schi mit einer anderen Gondel mitgeschickt und ichkonnte mich in die nächste drücken. Unten bekam ich meine Schi wohlbehalten wieder.

Weniger gut fand ich dagegen die Aktion eines Liftlers am Patscherkofel. Die 4er SB sand still und er informierte die Leute, dass sie doch zum SL aufsteigen oder ins Tal fahren sollten. Keine 5 Minuten später hatte ein Kollege den Stab am Auslöser für die Zugangssperren ersetzt und es ging weiter.

 

[Dachstein]

Weniger gut fand ich dagegen die Aktion eines Liftlers am Patscherkofel. Die 4er SB sand still und er informierte die Leute, dass sie doch zum SL aufsteigen oder ins Tal fahren sollten. Keine 5 Minuten später hatte ein Kollege den Stab am Auslöser für die Zugangssperren ersetzt und es ging weiter.

Und was sollen sie sonst machen? Reperaturzeiten sind irrsinnig schwer abschätzbar. Manchmal ist es eine Sache auf 5 Minuten, manchmal werkelt der Betreffende eine Stunde oder länger. Und wenn der dann gesagt hätte, dass es eh gleich weitergeht und die Leute gewartet hätten, na das hätte sicher auch weider Beschwerden nach sich gezogen.

MFG Dachstein

 

[Foto-Irrer]

Ich finde, der Titel dieses Threads ist falsch gewählt, weil die Mehrheit von unser eher positiven Service aus Skigebieten kennt. Unschöne Erlebnisse sind doch eher die Ausnahme. Also bei mir ist es gleich, ob Frankreich, Trois Vallees, oder Österreich, Serfaus, Arlberg, Ischgl, Sölden, Montafon, es gibt immer Bahnen wo man nett zurückgegrüßt wird, wenn man einsteigt und Guten Morgen wünscht etc. Negative Restauranterlebnisse kenne ich aus dem Skiurlaub auch nicht sondern eher hier in Hamburg. Doch einmal hatten wir in Lech einen unfreundlichen Kellner, woraufhin wir aber vom Restaurantleiter zum Mittagessen eingeladen wurden.

Im Montafon ist mir positiv aufgefallen, dass ein Mitarbeiter Kaugummipapier o.ä. aus den Gondeln sammelte. Die Zammermoosbahn in St. Anton hat traditionell immer zu Weihnachten ein großes Grußplakat, dass das Team allen Gästen fröhliche Weihnachten und ein frohes neues Jahr wünschen. In Serfaus werden an der Talstation der Komperdellbahnen Personen mit Kinderwagen an allen anstehenden Skifahrern vorbei nach vorne geholt.

Aber ein meckernder Liftboy, Pistenbully-Fahrer etc. ist mir noch nie aufgefallen. Was ist eigentlich aus den Pisteninfo-Damen am Arlberg geworden, die früher immer am Gampen und oben am Ausstieg Zammermoosbahn standen. Das ist doch ein Hammer Service, wenn man Infopersonal direkt ins Skigebiet stellt, die man jederzeit alles mögliche fragen kann.

 

[Seilbahnjunkie]

Sowas gibt's am Feldberg, da fahren einige Zweierteams durch die Gegend.

@Dachstein: Grundsätzlich hast du schon Recht, aber die haben das Problem so zielstrebig gelöst, dass sie das bestimmt abschätzen konnten.

 

[Ram-Brand]

Gaanz schlimm soll es auf der Winklmoos zugehen!

Da muss ich dir widersprechen. Als ich mal auf der Winklmoosalm war. Wurde jedem Kind an der Sesselbahn in den Sitz geholfen und der Bügel auch geschlossen.
Sogar zwei Kinder hat der Liftler in einen 4er gesetzt, ohne das der Lift stoppen mußte.

Der Liftler war ganz schön am Laufen um guten Service zu bieten. In den Meisten anderen Skigebieten sitzen die nur im Häuschen und beschäftigen sich.

Seilbahner! Vielleicht warst du ja grade oben wo die Liftler nen schlechten Tag hatten.

 

[rabiator]

Gaanz schlimm soll es auf der Winklmoos zugehen!

Kann ich bestätigen!!! Da läuft auch einer namens Markus rum und pöbelt die Skifahrer an, der hat schon vielen Anfänger das Lernen nicht leicht gemacht indem er mit seiner Walze Slalom die Piste runterfährt

 

[Whistlercarver]

Hallo
Hatte bisher eigentlich nur ein negatives service Erlebnis. Das war in Portes du Soleil in Lindarets beim Mittagessen. Da hat der Kellner versucht uns da hinzusetzten wo er wollte und er konnte leider nur französisch reden und er fand es gar nicht toll das wir nicht draußen im Wind sitzen bleiben wollten sondern lieber drinnen.
Aber sonst habe ich bisher immer positive Erfahrungen gemacht egal wo.

Gruß Andreas

 

[Skihase]

Vorletzten Sonntag am Hauser Kaibling hab' ich auch mal wieder ne schlechte Service-Erfahrung am Berg oben gemacht: Es ist 10 Uhr, strahlender Sonnenschein, aber ca. -8 Grad... Wir wollen auf der Terrasse von Harrys Lärchenpavillon einen Kaffee trinken und das Panorama genießen... Kommt ein Typ (Chef?) raus und meint total mürrisch: "Wollt's Ihr jetzt echt draußen sitzen, mit sowas rechnet doch keiner um die Uhrzeit" und grummelt rum...

Naja, ich war zum letzten Mal dort was trinken.

Übrigens: 5 Minuten nach uns setzten sich die nächsten Gäste auf die Terrasse...

 

[Foto-Irrer]

die Liftboys der Skihallen Bispingen und Wittenburg scheinen mir keine Experten zu sein

 

[OliK]

Gaanz schlimm soll es auf der Winklmoos zugehen!

Kann ich bestätigen!!! Da läuft auch einer namens Markus rum und pöbelt die Skifahrer an, der hat schon vielen Anfänger das Lernen nicht leicht gemacht indem er mit seiner Walze Slalom die Piste runterfährt

Hab ich auch schon oft gehört, der soll sich sogar inkognito hier im Forum rumtreiben...ein Grund warum ich noch nie dort
war, ich laß mich doch nicht blöd anmachen

 

[Oscar]

...Und was sollen sie sonst machen? Reperaturzeiten sind irrsinnig schwer abschätzbar. Manchmal ist es eine Sache auf 5 Minuten, manchmal werkelt der Betreffende eine Stunde oder länger. ...
MFG Dachstein

Wenn er vom Fach ist müsste er in der Lage dazu sein, Reparaturzeiten sind relativ leicht abzuschätzen. In der Regel muss eh nur Komponenten tauschen. Schwieriger wirds bei Fehlersuche! Der Fehler scheint in dem Fall aber klar gewesen zu sein.

Infoteams oder Fahrer kenn ich aus einigen größeren Gebieten, denke nicht, dass dies Arlberspeziell ist.
Gerade am Arlberg hört man bei Anfängern am Lift oft den Spruch: "Wenns ned Skifahren könnts bleibts dahoam!" Von daher relativiert sich die obige Arlbergsicht ein bisschen. Das sag ich nicht als Arlberggegner sondern als relativ objektiver Betrachter. Fahre trotzdem recht gerne dahin.

Ansonsten ist der Prozentsatz von gutem und schlechtem Service in den Skigebieten nicht anders wie in anderen Branchen.
Manche fallen Positiv auf: Brand, SFL (nur die Bergbahnen), Pettneu fallen mir spontan ein
andere Gleichgültig, das betrifft die allermeisten Gebiete
manche negativ, obwohl das auch immer spezielle Tage sein können, wie bei mir am Golm damals, daher bin ich da nie wieder hin, weiß aber auch nicht ob das nur Tagesform war damals
Kleinere Gebiete fallen in der Regel eher mal durch Freundlichkeit und Service auf als die ganz großen. Ist halt wie bei allen anderen Branchen, dass die kleinen sich mehr um den Kunden sorgen müssen